BORGHI FABRIZIO

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FAQ Commerciali

Quanto costa la licenza del software che trovo disponibile su questo sito ?

Tutto il software disponibile su questo sito è coperto da licenza gratuita. Non sono previsti costi di licenza e il software scaricato può essere usato senza limitazioni a tempo indeterminato.

 

Ho scaricato Gea.Net ma non riesco ad eseguirlo ?

Gea.Net richiede che sia installato Microsoft .NET Framework. Maggiori informazioni nella sezione INSTALLAZIONE alla pagina di Gea.Net

 

Posso ridistribuire il software scaricato ad un amico ?

Si. Tutto il software coperto da licenza BSD. Può essere ridistribuito liberamente senza neppure l'obbligo di registrarsi. La registrazione è facoltativa e dà diritto ad una breve assistenza.

 

Posso farmi pagare per l'attività di distribuzione e installazione del software ?

Si. Il software con licenza gratuita non deve necessariamente essere distribuito gratuitamente. Ognuno può farsi pagare per l'attività e la consulenza svolta senza dovere alcunché a terzi. L'importante è rispettare i termini della licenza.

 

Non riesco ad accedere alla gestione del registratore di cassa il cui link è presente nella finestra principale di Gea.Net

La comunicazione al registratore di cassa non è inclusa. Ogni registratore di cassa ha un proprio protocollo di comunicazione e non è lo scopo di un gestionale poterli integrare tutti. 

Gea.Net si limita a creare un file XML in una determinata cartella. Di conseguenza occorre creare un middleware per inviare queste informazioni alle casse. Solitamente i fornitori delle casse dispongono di un driver o di un applicazione che già si occupa di questo lavoro e pertanto è possibile chiedere a loro di integrarla in caso contrario è possibile intervenire con una personalizzazione in Gea.Net.

 

Ho visto che il software è Open Source. Perchè fate "pagare" i codici sorgenti ?

Si ricorda che Open Source e Free Software derivano da termini che in lingua inglese non significa necessariamente GRATIS ma LIBERO. Questo è un sito commerciale e pertanto si vuole valorizzare il servizio di assistenza. Maggiori informazioni Qui.

 

Cosa posso fare con i sorgenti di Gea.Net ?

Gli usi più frequenti riguardano personalizzazione per gli utenti o acquisirne la struttura anche in parte per creare altri software. In linea di massima è possibile fare tutto quello che non comporta una concorrenza diretta a Gea.Net stesso. Per maggiori informazioni consultate il modulo di partnership. 

 

Siamo una azienda informatica e vorremmo distribuire Gea.Net. Come possiamo collaborare ?

Le collaborazioni che si possono instaurare sono solitamente di tre tipi :
1 - L'azienda acquista il sorgente e il permesso di realizzare un prodotto proprio e si avvale della consulenza, se necessaria. 
2 - L'azienda distribuisce Gea.Net senza modificare il codice commissionando le modifiche che gli utenti richiedono.
3 - L'azienda realizza in proprio le librerie che i clienti richiedono senza però staccarsi dalla gestione centralizzata di Gea.Net.
Per i punti 2 e 3 viene instaurato un rapporto di partnership che tra le altre cose consente di avere i nominativi degli utenti che si registrano nella zona di competenza.

 

Siamo una azienda informatica e vorremmo distribuire Gea.Net. A quali costi andiamo incontro ?

Partendo dal concetto che nulla è dovuto per l'uso, quello che viene proposto solitamente ad un distributore è una forma di assistenza telefonica di primo livello. 
I prezzi sono a partire da 270 Euro/anno e a crescere per il tipo di assistenza di cui necessita.

Con costi crescenti si può arrivare ad avere una zona di competenza con la segnalazione dei clienti di zona che si registrano e il rilascio dei sorgenti aggiornati ad ogni nuova versione.

 

Siamo una azienda informatica ma ridistribuendo software abbiamo avuto esperienze negative in passato

L'assistenza che viene proposta non è proporzionata al numero di clienti che l'azienda segue. A garanzia di questo il fatto che non c'è nessun obbligo di registrazione dell'utente finale. I costi sono proporzionati all'assistenza e ai servizi richiesti.

A maggiore garanzia la disponibilità dei sorgenti che rende l'azienda autonoma in qualunque momento senza perdere i clienti acquisiti.

 

 

FAQ Tecniche (Gea.Net)

Durante la stampa dei documenti vengono segnalati messaggi di errore

Su alcune postazioni, durante le stampe dei documenti si possono verificare errori di difficile interpretazione per l'utente.
Il messaggio segnalato il più delle volte è :
"Non è stato possibile eseguire al stampa. Verificare su "Pannello di controllo" di avere almeno una stampante attiva e che questa sia correttamente collegata"

Qualora effettivamente la stampa non fosse stata eseguita :

·          Verificare che la stampa non contenga un immagine non supportata da Microsoft Framework .Net per questione di licenza. E' il caso di un logo aziendale salvato con applicativi grafici quali Photoshop. Per risolvere il problema è sufficiente aprire l'immagine con Microsoft Paint e salvarla.

·          Verificare la presenza di una stampante, assicurandosi che la stampante sia in linea e che non sia una stampante remota non raggiungibile dalla rete.

·          Se ancora il problema persista aggiornare il driver o disinstallare e reinstallare la stampante.

·          Provare se il problema si presenta anche su una seconda stampante, magari collegata direttamente al PC client.

·          Nelle versioni più vecchie (2.2 e precedenti) potrebbe essere che le impostazioni di stampa siano state modificate non correttamente inserendo la virgola come separatore decimale anzichè il punto. 

Nonostante questo messaggio la stampa può essere eseguita correttamente.
In questo caso il motivo della segnalazione è da imputare alla mancata generazione del documento PDF per l'archiviazione GED.
Il processo di stampa in questo caso è duplice, prima viene creata la stampa da inviare al driver della stampante, quindi viene prodotto un PDF da archiviare nella cartella GED. Il primo processo avviene regolarmente mentre il secondo genera l'errore.
Le possibili cause possono essere :

·          Incompatibilità con Acrobat Reader di cui si consiglia di installare la versione più recente

·          La mancanza delle librerie per la creazione dei PDF 

·          Qualora il problema non si risolvesse e non fosse possibile operare su una diversa postazione client, non resta che disattivare la funzione GED dalla Configurazione delle Impostazioni di Gea.Net

Nella stampa dei documenti il Logo viene sovrapposto alla ragione sociale

Questo è causato dall'inserimento del file logo in un secondo momento rispetto agli altri dati anagrafici e comunque dopo che è stata eseguita una stampa di documenti. E' possibile intervenire sulle impostazioni di stampa oppure eliminare i files 

[cartella applicazione]\ ClsB_Gea.[nomeoggetto].XML e 

[cartella applicazione]\ ClsB_Gea.[nomeoggetto].XSD lasciando che Gea.Net li ricrei correttamente alla stampa successiva.

      

Nella stampa dei documenti il Logo viene troppo grande/piccolo e/o diverso tra la stampa e il formato PDF

Si deve intervenire sulle impostazioni di stampa (Vedi sezione "STAMPA E STAMPA DOCUMENTO" al paragrafo 1.5 del manuale).

La stampa/anteprima di stampa riporta l'immagine all'interno di un rettangolo virtuale determinato dai punti PosX_IN, PosY_IN e PosX_END, PosY_END, ridimensionandola di conseguenza. Il PDF posiziona l'immagine al punto PosX_IN, PosY_IN o lo ridimensiona in percentuale con il valore impostato nella colonna Dimensioni (FontSize) cosi se si indica 60 l'immagine sarà ridimensionata al 60%.

 

Come posso creare file PDF, comprimere file, creare QRCode o creare grafici

Per queste funzioni Gea.Net non utilizza classi native del Framework .Net ma librerie terze che il più delle volte è sufficiente scaricare dal sito di riferimento e copiare nella cartella GeaNet\bin senza spese aggiuntive. Per avere maggiori informazioni sulle librerie aggiuntive consultare la sezione Download in fondo alla pagina Gea.Net .

 

Aggiornando la versione di Gea.Net il mio database risulta inutilizzabile 

Il database deve essere convertito per essere utilizzato dalla nuova versione. La conversione deve essere eseguita da un tecnico ed è gratuita per chi ha una assistenza telefonica attiva. Per non avere interruzioni operative la conversione deve essere pianificata pertanto installate e provate prima la nuova versione in modo da non avere sorprese (quando varrà fatto il passaggio dovrete solamente sostituire il database Azienda.mdb) e pianifichiate con il tecnico le date della conversione. Un paio di giorni prima della data concordata, inviate una email a info@fborghi.it contenete il database originale, il riferimento alla assistenza o copia della distinta del bonifico riportante il numero di CRO.

 

Gea.Net ritorna strani errori nella gestione di accesso al database nonostante installazione e configurazione siano corrette

Se vengono mostrate schermate di errore durante l’avvio della applicazione :

·          Verificare se sul proprio computer è installato la versione più recente di Microsoft MDAC. 

·          Con la versione 3.5 Standard su un sistema operativo a 64 bit deve essere usato un database a 64 bit oppure deve essere aggiornata la versione di Gea.Net. L'impostazione predefinita di Gea.Net installa un database a 32 bit che non riesce a lavorare su sistemi a 64 bit rendendo necessario appoggiare i dati ad un database come ad esempio SQL Server 2008 (vedi capitolo 1 del Manuale per configurare le impostazioni). Gli utenti che hanno attivato assistenza annuale possono richiedere la versione aggiornata che consente di operare anche su versioni a 64 bit. Il problema non si presenta con Gea.Net Basic. 

Se non si presentano errori all’avvio ma durante l’esecuzione si presentano errori sull’esecuzione di alcuni comandi, se non sono visualizzati gli articoli o i clienti sui rispettivi elenchi, se da altri computer connessi allo stesso database il problema non si verifica :

·          Verificare che nelle “Opzioni Internazionali” di Windows sia impostato il linguaggio “Italiano”

·          Verificare che nelle “Opzioni Internazionali” di Windows sia impostato il formato data gg/mm/aaaa

·          Verificare che nelle “Opzioni Internazionali” di Windows sia impostato la virgola come separatore decimale e il punto come separatore delle migliaia

·          Se si utilizza un database “regionalizzato” come SQL Server verificare che sulla connectionstring sia stato impostato il linguaggio correttamente

Se l'errore si verifica in modo del tutto casuale ovvero ritentando la stessa operazione dopo qualche secondo non si riverifica salvo verificarsi in un punto diverso, la causa è da imputarsi a qualcosa di estraneo all'applicazione. Questo tipo di errore, generato da un timeout, ovvero l'impossibilità di acquisire i dati entro un ragionevole tempo, e molto comune su configurazione di rete. Il più delle volte può dipendere da una rete troppo lenta, da blocchi causati da antivirus o firewall o da un temporaneo lock dei dati causato da un altro utente. Per escludere il secondo e il terzo caso, interrompere temporaneamente l'attività di antivirus, firewall e di altri operatori.

Come gestire il registratore di cassa

Non esiste un modulo cassa di Gea.Net ma la gestione della cassa viene demandata ad un middleware creato il più delle volte dal rivenditore della cassa. 

La comunicazione con un software dedicato o con una cassa avviene normalmente attraverso file ASCII o XML. Il contenuto di tali flussi deve utilizzare un protocollo dedicato pertanto deve essere installato un modulo specifico per la cassa o il software utilizzato. 
Gea.Net è impostato per consentire al fornitore della cassa di interfacciare lo scontrino da emettere. Al momento della stampa in Gea.Net di uno scontrino viene creato un file XML nella sottocartella SCONTRINI contenente tutti i dati fiscali necessari alla stampa. 
Questo file dovrà essere processato dal middleware che si interfaccia alla cassa.
Alcuni software utilizzano un PC con video touch screen collegato alla cassa sul quale può risiedere anche Gea.Net. Nei casi di supermercati con più casse in linea viene creato un flusso di articoli di magazzino da inviare al mattino e alla sera viene scaricato l'elenco dei movimenti.

 

Inviare a fborghi@fborghi.it un messaggio di posta elettronica contenente domande o commenti su questo sito e sui servizi proposti.
Aggiornato il: 21 dicembre 2009